Menü "Hilfe"

Das Menü "Hilfe" besitzt folgende Menü-Optionen:

• Online Hilfe
  Dieses Handbuch wird geöffnet. Je nach Programmkontext wird ein passendes Kapitel aufgeschlagen.
• Handbuch
  Dieses Handbuch wird geöffnet. Es wird Kein konkretes Kapitel aufgeschlagen. Selbstständige Suche nach einem Thema ist erforderlich.
• Bedienassistenten
  Rufen Sie hierüber Bedienassistenten auf, die Sie durch verschiedene Programmfunktionen führen und diese erklären.
• Lizenzregistrierung
  Jedes Programmmodul muss lizensiert werden. Das Dialogfenster zur Registrierung der Lizenzen wird geöffnet.
• Program-Updates überprüfen
  Für Kunden mit Pflegevertrag stellen wir bei Bedarf (Programmfehler o.ä.) verbesserte Zwischenversionen ins Internet, die Sie über diese Funktion herunterladen können.
• ETU-Shop besuchen
  Gehe zu www.etu.de/shop/
• Was ist neu?
  Sie sehen einen Bedienassistenten, der Ihnen die Neuerungen in dieser Programmversion vorstellt.
• Lizenz-Info
  Ein Dialogfenster wird aufgeschaltet, in dem Sie Detailinformation zum Programm (Version, Typ, Programmpfade, Datenbank) und insbesondere zu den registrierten Funktionsmodulen erhalten
  
  
  
  Über den Button "Als E-Mail versenden" können Sie zum Zwecke der Problemdiagnose diese Informationen per Email an unseren Support weiterleiten.
  
  
• Kaufmann-Check ausführen
  Der Kaufmann-Check öffnet sich in einem neuen Fenster. Hier können Sie nun überprüfen lassen, ob ihr System reibungslos funktioniert.
• Fernwartung
  Für unsere Kunden mit Pflegevertrag besteht die Möglichkeit einer Fernwartung. Die Fernwartung ermöglicht es unserem Support-Personal auf Ihren PC zu schauen und ggf. dort zu arbeiten. Nach dem Aufruf der Funktion wird die Anwendung "Team Viewer" auf Ihrem PC gestartet.
  
  
  Bitte teilen Sie unserem Support-Mitarbeiter die ID und das Kennwort mit, das Ihnen in Ihrem Team Viewer-Dialogfenster angezeigt wird. Das weitere Vorgehen wird dann im Einzelfall mit unserem Support-Personal besprochen.Die Fernwartung wird nur für die Problemfälle eingesetzt, bei denen ein Telefon- oder Email-Support keinen Erfolg brachte.
• Info
  Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Programm wie:
  • die Internetadresse der Firma Hottgenroth Software GmbH & Co.KG
  • die E-Mail-Adresse der Firma Hottgenroth Software GmbH & Co.KG
  • die Anschrift/Telefonnummer der Firma Hottgenroth Software GmbH & Co.KG
  • die Versionsnummer (aktuelle Version des Programmes auf Ihrem Rechner)
  • Ihre Modullizenzen
  • die Datenbank, die Sie derzeit verwenden