Gerätewechsel (mobiles Gerät)
Lösung
Sie möchten mit Ihrem neuen Mobilgerät die KAMIN Futura App nutzen und haben für den Wechsel ein Backup Ihres alten Handy's (z.B. über iCloud) erstellt und auf das neue Mobilgerät zurückgeladen ? Nach dem Einlesen des Backups ist es möglich, dass Sie eine der folgenden Meldungen erhalten :
a) die Daten können nicht heruntergeladen werden
b) die Internet-Verbindung muss geprüft werden
c) die Daten können nicht synchronisiert werden
Bitte gehen Sie zur Behebung wie folgt vor, damit Sie Ihr mobiles Gerät wie gewünscht nutzen können :
- Bitte setzen Sie hierzu unbedingt Ihre App über <Einstellungen> <App zurücksetzen> zurück, um alle Daten hieraus zu löschen und den
Mitarbeiter-Zugang zu trennen.
2. Kontrollieren Sie bitte, wieviele Zugänge für diese Mitarbeiter-Kennung belegt sind (Sie können 2 Geräte pro Mitarbeiter-Kennung im
Programm belegen). Dies erledigen Sie über <Dienste> <Mitarbeiter-Verwaltung> <Cloud> <Verknüpfte Geräte>. Sollten hier bereits
2 Geräte hinterlegt sein, so wählen Sie <Neue Geräte zulassen>, damit alle Zugänge getrennt werden. Hiernach müssen alle
Geräte neu befüllt werden.
Wir empfehlen anschließend eine komplette Neubefüllung der Cloud auf dem Hauptrechner sowie auf dem mobilen Gerät.
Kundenservice
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns Ihr Anliegen gerne über das HilfeCenter.
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