Überblick

Nach erfolgreicher Anmeldung im HilfeCenter erscheint folgende Ansicht:

Auf der linken Seite erscheinen Ihre erstellten Tickets, um Details zu einem Ticket zu erfahren klicken Sie dieses an.

Auf der rechten Seite erscheint nun die Detailansicht des ausgewählten Tickets.

Hier erkennen Sie nun Ihr erstelltes Ticket (im blauen Hintergrund dargestellt).

Darunter können Sie zusätzlich Ihre gesendeten Anhänge erkennen, in diesem Fall die Dateien "Beispielanhang.png" und "Systeminformationen.txt".

Um die Anhänge zu öffnen, klicken Sie diese einfach an.

Sobald Sie eine Antwort zu Ihrem Ticket erhalten, wird der entsprechende Kommentar auf linken Seite angezeigt.

Falls Sie Rückfragen/Ergänzungen hinzufügen möchten, können Sie diese im Kommentarfeld ergänzen und absenden.

Sie können hier auch weitere Anhänge hinzufügen. Die Maximalgröße der Anhänge eines Kommentares beträgt 25 MB.

Ihr/e Kommentar/e erscheinen nun erneut auf der rechten Seite.