Diese Meldung tritt im Energieberater oder Word auf, der Export kann dann meistens nicht durchgeführt werden. Ursache ist oftmals ein Virenwächter der den Aufruf von Word aus dem Energieberater sperrt.
Es kann helfen in dem Virenwächter das Energieberaterprogramm aus Ausnahme einzusetzten oder alternativ ein leeres Worddokument vor dem eigentlichen Export geöffnet zu haben.