Hilfe bei Fehlern und Warnungen

Beim Start des HSETU-Programms zeigt Ihnen der SystemCheck automatisch erkannte Fehler und Warnungen an.

Detaillierte Hilfe zu Fehlermeldungen

Der HSETU SystemCheck verlinkt zu jeder Fehlermeldung eine passende FAQ-Seite.
Klicken Sie dazu auf das „Ausklapp“-Symbol.

Der blaue Link-Pfeil öffnet die entsprechende Seite in Ihrem Browser.

Allgemeines Vorgehen bei Problemen

Programm neu starten
-> Schließen Sie das entsprechende HSETU vollständig und öffnen Sie es erneut.
Computer neu starten
-> Beenden Sie alle Programme und starten Sie Ihren PC neu.
Nach Updates suchen
-> Öffnen Sie den HSETU Update Download und installieren Sie ggf. verfügbare Updates.
Auch wir bei Hottgenroth sind nur Menschen – bekannte Fehler beheben wir schnellstmöglich und stellen Ihnen eine neue Version bereit.
Windows Updates installieren
-> Suchen Sie in den Windows-Einstellungen nach Updates und installieren Sie diese.
Ein aktuelles Windows-System ist wichtig für die reibungslose Nutzung unserer Software.
Systemvoraussetzungen prüfen
→ Öffnen Sie den HSETU Update Download und prüfen Sie, ob Ihr Computer alle Voraussetzungen erfüllt.
Detaillierte Anleitung: https://hottgenroth.atlassian.net/wiki/x/aoChL

Was tun, wenn der Fehler weiterhin besteht?

Erstellen Sie ein Ticket über das HSETU HilfeCenter.

Tipp: Unser integrierter ChatBot kann Ihnen bei vielen Problemen direkt weiterhelfen – einfach ausprobieren!

Damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können, geben Sie bitte möglichst viele Details an:

Wann ist das Problem aufgetreten? (z. B. direkt nach dem Start, bei einer bestimmten Aktion)
Gab es vorher Änderungen? (z. B. Updates, Installationen, Systemänderungen)
Was ist die genaue Fehlermeldung? (am besten mit Wortlaut oder Screenshot)
Welche Begriffe oder Funktionen waren beteiligt? (z. B. „LocalDB“, „Update“, „Verbindung“, „Export“, „Login“)

Mehr Sicherheit & Komfort mit unserem Support-Vertrag

Mit dem HSETU Support-Vertrag erhalten Sie zuverlässige Unterstützung – genau dann, wenn Sie sie brauchen:

Fachliche Unterstützung bei inhaltlichen Fragen zur Software
Direkte Hilfe bei Installationen, Updates und Fehleranalysen
Individuelle Beratung rund um Ihre Projektabläufe

Interesse?
Kontaktieren Sie uns über das HSETU HilfeCenter oder rufen Sie unsere Hotline an – wir beraten Sie gerne persönlich und unverbindlich.