Die iSFP-Druckapplikation wird vom BMWi/ BAFA bereitgestellt

Die iSFP Druckapplikation zum individuellen Sanierungsfahrplan wird aufgerufen, wenn Sie im Energieberater im Bereich des iSFP auf "PDF-Ausdruck erzeugen" klicken.

Sollten dort Fehlermeldungen, Probleme o.ä. nach dem Öffnen der Druckapplikation erscheinen, die von unserem Kundenservice nicht gelöst werden können, bitten wir Sie sich dazu direkt an den Expertenservice der dena zu wenden:

Die dena wurde vom BAFA mit dem Support für die iSFP-Druckapplikation beauftragt. Im Rahmen der u.g. FEBS-Hotline können Fragen zur iSFP-Methodik oder bei Problemen mit der Druckapplikation gestellt werden.

 Fragen können per E-Mail an service@febs.de gestellt werden.die Fachhotline zum iSFP zu wenden. Für weitere Informationen, gehen Sie bitte auf folgende Seite

Die iSFP Druckapplikation wird über die Schaltfläche PDF Ausdruck erzeugen nicht geöffnet

Bei einigen Kunden/Rechnern öffnet sich die iSFP Druckapplikation durch betätigen der Schaltfläche NICHT, dieses Problem kann urplötzlich auftreten und die Ursache konnte bisher nicht abschließend gefunden werden.

Wir haben jedoch dafür zwei neue Optionen eingebaut, damit der iSFP ausgegeben werden kann.

Wenn Sie den iSFP im Energieberater öffnen haben Sie zwei Schaltflächen, speichern unter und Druckapplikation:

Schritt 1:

Gehen Sie auf speichern unter und speichern Sie die *.xml-Datei in ein Ihnen bekanntes Verzeichnis ab

Schritt 2:

 Öffnen Sie danach die Druckapplikation über Druckapplikation, und öffnen Sie die vorher abgespeicherte *.xml-Datei

Sie haben nun die Daten im iSFP

Eine andere Möglichkeit die Daten in den iSFP zu übernehmen gibt es aktuell nicht. Bei einigen Kunden hat sich das Problem so plötzlich wie es aufgetreten ist auch wieder von alleine behoben, leider nicht bei allen.

Druckvorschau öffnet sich innerhalb der iSFP Druckapplikation nicht

Sollte sich nach der Übernahme der Daten in die iSFP Druckapplikation keine Druckvorschau öffnen bzw. auch der Druck nicht funktionieren, installieren Sie als erste Lösungsmöglichkeit einmal den Adobe Acrobat Reader neu zu installieren.

Sollte dies keine Abhilfe schaffen, können Sie die PDF-Dateien ein anderes Standardprogramm zuweisen, womit diese Dateien geöffnet werden können, in diesem Fall Microsoft Edge.

Dafür öffnen Sie die Windows Systemsteuerung→ Standardprogramme→ Standard-Apps nach Dateityp auswählen

Suchen Sie hier nach dem Dateityp *.pdf und weisen Sie diesen Dateitypen den Microsoft Edge zu

Danach starten Sie die Anwendung neu, i.d.R. sollte jetzt die Druckvorschau angezeigt werden.

Sollte es hier weiterhin zu Problemen kommen, sollten Sie sich mit dem Expertenservice der Dena miter BAFA in Verbindung setzen.

Die dena wurde vom BAFA mit dem Support für die iSFP-Druckapplikation beauftragt. Im Rahmen der u.g. FEBS-Hotline können Fragen zur iSFP-Methodik oder bei Problemen mit der Druckapplikation gestellt werden.

Die iSFP-Hotline der dena ist montags von 14-16 Uhr und mittwochs + donnerstags von 10 bis 12 Uhr unter der Nummer 030-72 61 65-881 zu erreichen. Zusätzlich können Fragen per E-Mail an service@febs.de gestellt werden.

Kontakt: