Der Vorgangstyp "Wartungsvertrag" stellt eine zentrale Einheit des Wartungsmoduls dar. Dieser beinhaltet neben Kundenangaben, Informationen zum Wartungs- und Abrechnungszyklus, sowie Wartungsanlagen und Vertragsleistungen (Warenkorb-Jumbos bzw. -Artikeln).
Auf der Basis von Wartungsverträgen werden Wartungs- und Abrechnungstermine geplant und im nächsten Schritt Wartungsaufträge und Wartungsrechnungen erstellt.