Seitenvergleich

Um ein Ticket zu erstellen, klicken Sie oben rechts in der Werkzeugleiste auf "Neues Ticket erstellen".

Image RemovedImage Added

Anschließend erscheint folgendes Fensterfolgende Ansicht :

Image Removed

AnkerFAQSucheFAQSucheImage Added

FAQ durchsuchen

Hier können Sie unser FAQ und unsere Online-Dokumentation durchsuchen, um Antworten zu den häufigsten Problemen/Fragen zu finden.

In der Programmbox, können Sie zwischen allen auf Ihrem Computer installierten HSETU Programmen wählen.

...

Im Suchbegrifffeld, können Sie ein Schlagwort zu Ihrem Problem oder Ihrer Frage eingeben. Mit einem Klick auf Durchsuchen "Suchen" oder Enter starten Sie den Suchvorgang.

...

War die Suche erfolgreich, werden die Ergebnisse nach folgendem Schema angezeigt:

Image RemovedImage Added

Sollte ein Suchergebnis Ihr Interesse geweckt haben, klicken Sie dieses einfach an. Nun öffnet sich die passende FAQ-Seite in Ihrem Standardbrowser.

Falls Sie nicht fündig geworden sind, klicken Sie auf "Ich möchte ein Ticket erstellen".

...

Ticket erstellen

Image Removed

In diesem Fenster können Sie alle Daten zu Ihrem Anfrage angeben.

Hinweis: Die folgenden Nummern der Aufzählung beziehen sich auf die nummerierten Kästen im Bild.

...

Ticket erstellen - Einen Anfragetyp auswählen (Schritt 1)

Image Added

Hier können Sie einen Anfragetyp auswählen, der am besten zu

...

Ihrem Anliegen passt.

...

Zusatzinformationen auswählen

Image Removed

Wählen Sie in diesem Fenster aus, welche Systeminformationen Sie übermitteln möchten. Diese Informationen dienen der effizienteren Problemlösung.

Klicken sie auf "Abbrechen", um zur "Ticket erstellen"  Oberfläche zurückzukehren.

...

Anschließend auf "Weiter" klicken.

...

Ticket erstellen - Anliegen erläutern (Schritt 2)

Image Added

Hier können Sie Ihr Anliegen erläutern, indem Sie die aufgeführten Felder ausführen.

Anschließend auf "Weiter" klicken.

...

Ticket erstellen - Anhänge hinzufügen (Schritt 3)

Image Added

Hier können Sie Ihrem Ticket Dateien hinzufügen, um Ihr Anliegen zu verdeutlichen.

Falls Sie das HilfeCenter aus einem Hsetu Programm gestartet haben, können bereits Dateien angehängt sein.

Falls Sie die Datei/en nicht mitsenden möchten, klicken sie auf das jeweilige "X" der gewünschten Datei.

Anschließend auf "Weiter" klicken.

...

Ticket erstellen - Systeminformationen & Datenschutz (Schritt 4)

Image Added

Im letzten Schritt müssen Sie die angegeben Datenschutzbestimmungen akzeptieren.

Anschließend auf "Erstellen" klicken.

War die Erstellung erfolgreich, erscheint das von Ihnen erstellte Ticket in der Übersicht /wiki/spaces/EF/pages/40371393.